Reviewbeleid Tri of Light
De reviews op de website van Tri of Light zijn altijd echte reviews, geschreven door echte klanten van Tri of Light.
Deze reviews zijn bedoeld voor potentiële klanten, zij kunnen in de reviews lezen hoe de ervaring is geweest van onze klanten.
Eerlijke reviews zijn gegarandeerd, omdat:
- Klanten nooit zijn betaald of beloond met een korting voor het schrijven van een review
- Alleen klanten (na het afronden van een cursus, opleiding workshop of reis) toegang krijgen tot de pagina waar zij een review kunnen achterlaten
- Bij iedere review handmatig gecontroleerd wordt of de persoon de dienst of het product ook daadwerkelijk gekocht heeft
- Iedere review handmatig online wordt gezet op de pagina van de betreffende cursus, opleiding of reis. En op de review overzicht pagina
- Reviews kunnen nooit via derde partijen worden geplaatst
Hoe reviews worden verzameld en getoond
Je kunt op 2 manieren een review schrijven:
- Nadat je de cursus, opleiding of workshop hebt gevolgd, ontvang je een mail met een link naar de betreffende review pagina. Je kan er ook voor kiezen om je ervaring via een reply op deze mail met ons te delen
- Bij de reizen kan je op de laatste dag jouw ervaring delen door het formulier hiervoor direct in te vullen
Reviews zijn nooit direct zichtbaar op de website, omdat de herkomst en inhoud eerst gecontroleerd wordt. Deze controle doen we altijd zelf.
Wanneer worden reviews niet geplaatst of verwijderd?
Wij kunnen zonder bericht een review afkeuren direct nadat ie is geschreven of naderhand verwijderen.
Dit kan onder andere in deze gevallen:
- Als één of meerdere voorwaarden niet zijn nageleefd of als wij hier een redelijk vermoeden van hebben.
- Als de review gaat over productinformatie die fout was op het moment van aankoop, maar ondertussen is aangepast. Om te voorkomen dat klanten in de war raken, kunnen we ervoor kiezen om de review te verwijderen.
- Wanneer we reden hebben om aan te nemen dat de review nep is. Je moet namelijk daadwerkelijk klant van Tri of Light zijn en daadwerkelijk het product gekocht hebben om er een review over te kunnen schrijven.
- Het review niet in het Nederlands is geschreven
- Het review onnodig lang is
- Het review geen beoordeling is van de cursus, opleiding, workshop of reis, maar feitelijk een bericht is aan Tri of Light
- Het review onnodig verwijzingen naar concurrenten bevat
- De cursus, workshop, opleiding of reis niet langer wordt aangeboden
- Een negatieve ervaring is voor ons nooit een reden om jouw review af te keuren of te verwijderen. Als de review voldoet aan de voorwaarden, dan komt deze online. Hoe negatief of positief hij ook is. Dan reageren we natuurlijk gepast, we zien tenslotte graag blije klanten
Tri of Light heeft het recht om reviews aan te passen. De inhoud blijft hierbij uiteraard gelijk.
Voorbeelden van aanpassingen:
- Hoofdletters toevoegen of weghalen
- Verbeteren van kleine taalfoutjes
- Het deel verwijderen dat feitelijk een bericht is aan Tri of Light (bij een review en een bericht in 1)
Juni 2022 Tri of Light